毛泽东主席在中国共产党的党建实践中,依据马克思主义基本原理,提出并发展了“全心全意为人民服务”的光辉思想。毛泽东之后,中共中央历届主要领导人继续高举、丰富并不断完善这一重要思想。
邓小平主张以“人民拥护不拥护”、“人民赞成不赞成”、“人民高兴不高兴”、“人民答应不答应”来检验“全心全意为人民服务”的效果,并于1985年提出“领导就是服务”,从而把执政党的领导作用和全心全意为人民服务紧密地联系起来。
江泽民明确提出:“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去,集中起来,坚持下去,这是我们党的根本工作路线,也是我们党的优良传统和优良作风。”
胡锦涛强调:“要时刻把群众的安危冷暖挂在心上,对群众生产生活面临的困难,一定要带着深厚的感情帮助解决,切实把党和政府为他们脱贫解困的各项政策措施落到实处。”
习近平总书记高屋建瓴地指出:“我们党来自人民、植根人民、服务人民,党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。在任何时候任何情况下,与人民同呼吸共命运的立场不能变,全心全意为人民服务的宗旨不能忘,群众是真正英雄的历史唯物主义观点不能丢,始终坚持立党为公、执政为民。”
中国共产党是全心全意为人民服务的政党。社会组织是为社会服务的社团组织,以服务社会、解决社会矛盾纠纷、参与社会建设为宗旨。本质上,社会组织与共产党的宗旨是一样的,都是为人民服务。
社会组织如何为人民服务?习总书记要求:“鼓励和支持社会力量参与社会治理”、“坚持源头治理,标本兼治、重在治本,以网格化管理、社会化服务为方向,健全基层综合服务管理平台,及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求。”
广东医调委自2010年10月成立以来,始终坚持“一切为人民利益着想,全心全意为人民服务”,将其作为医患纠纷调解工作的根本出发点和落脚点。经过六年多的探索与实践,在总结过往调解机制的基础上,广东医调委创新和完善了一套更适合、更有效解决医患纠纷的一体化医疗风险分担机制,即医调“广东模式”。
医调“广东模式”通过“三个第三方”,即调解主体的第三方、专家论证的第三方、损害赔付的第三方,建立了一个多元化一站式医患纠纷专业调解服务平台,既为医患双方搭建了一个更完善和更到位的调解服务体系,也通过保险经纪的专业服务和专业监管功能,成功地沟通了医疗机构、患者与保险公司之间的联系,平衡了相互关系,在公平合理的医疗责任保险合同和(或)医疗意外保险合同框架下,促使保险公司承担了依照相关合同应当分担的医疗执业风险。
广东医调这种“中立”、“公正”、“便捷”、“无偿”的调处机制,在现行法律框架下为人民群众、为医疗机构和医务人员都争取到了利益最大化。截止至2017年7月底,广东医调委成功调解医患纠纷逾8000起,累计为患方争取合法赔偿超过3.61亿元。这是医调组织全心全意为人民服务的最好体现。
当前,在全面深化改革伟大事业的进程中,面对社会转型、体制转轨、思想多元、利益多端、矛盾纠纷多样的新形势、新格局,作为广东省枢纽型、治理类社会组织,全心全意为人民服务,始终是广东医调人的初心。只有坚持这颗初心,时刻不忘人民,服务人民,我们才能在光辉的事业上干的更加舒心,在光明的征程中走的更加稳健。
全心全意为人民服务,大道之行!
广东医调委主任 王辉